Monthly Archives: September 2011

Callcenter-Spaß

Posted on 24.9.2011 by Sascha Kersken

Das Folgende ist ein Transkript eines Anrufs, der sich heute tatsächlich so ereignet hat: [Telefon klingelt] Ich: Hallo? Callcentertante: Äh… ähm… Herr Kerks… spreche ich mit Sascha Kerksen [sic!]? Ich: Ja. Callcentertante: Gut. Ich bin vom Kundenservice der Deutschen Telekom. … Continue reading →

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IT-Handbuch für Fachinformatiker: Jetzt auch wieder als Open Book!

Posted on 11.9.2011 by Sascha Kersken

Genau wie die letzten beiden Auflagen des “IT-Handbuchs für Fachinformatiker” ist auch die neueste wieder als sogenanntes Open Book verfügbar. Das heißt, dass ihr sie auf der Website des Verlags kostenlos lesen und herunterladen (HTML-Dateien-ZIP, 26,5 MB) könnt. Viel Spaß!

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